1. Introdução
A Electric Flux, Lda. ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que recolhe. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
2. Dados que Recolhemos
2.1 Dados fornecidos diretamente
- Nome e apelido
- Endereço de email
- Número de telefone
- Morada (quando necessário para orçamentos)
- Mensagens e comunicações que nos envia
2.2 Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas no nosso website
- Data e hora das visitas
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Responder às suas consultas e pedidos de orçamento
- Fornecer os nossos serviços de paisagismo
- Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
- Melhorar o nosso website e serviços
- Cumprir obrigações legais
- Proteger os nossos direitos e interesses legítimos
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Para marketing direto e cookies não essenciais
- Execução de contrato: Para fornecimento dos nossos serviços
- Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e segurança
- Obrigação legal: Para cumprimento de requisitos fiscais e legais
5. Partilha de Dados
Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar informações apenas com:
- Fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o negócio
- Autoridades legais quando requerido por lei
- Terceiros com o seu consentimento explícito
6. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Contactos e consultas: 3 anos após o último contacto
- Newsletter: Até cancelar a subscrição
- Clientes: 7 anos após o término do serviço (requisitos fiscais)
- Dados de website: 2 anos para análise
7. Os Seus Direitos
Tem o direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo:
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso
- Controlo de acesso rigoroso
- Monitorização de segurança regular
- Formação de funcionários em proteção de dados
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Transferências Internacionais
Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Qualquer transferência para países terceiros será feita com garantias adequadas de proteção.
11. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email.
13. Contactos
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:
Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos não foram respeitados.